O aplicativo McBroken mostra todas as máquinas McFlurry quebradas nos EUA

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O McFlurry sempre foi uma fonte de desgosto. Há muito considerado um dos melhores sorvetes de fast-food, os amantes do soft-serve do McDonald's conhecem bem a dor e a rejeição de descobrir que a máquina está com defeito quando eles querem uma. Mas por que as máquinas McFlurry sempre parecem ser McBroken? Várias razões foram levantadas, mas o mistério pode nunca ser totalmente resolvido. Felizmente para os fãs de McFlurry, a ajuda finalmente chegou, na forma de um aplicativo chamado McBroken.

O McBroken permite que você saiba, em tempo real, se a máquina McFlurry no McDonald's perto de você está funcionando ou com defeito. McBroken foi criado pelo engenheiro de software Rashiq Zahid. No verão de 2020, Zahid tentou pedir um McSundae por meio do aplicativo móvel do McDonald's, mas não conseguiu adicionar o item ao carrinho porque não estava disponível. Ele teve uma epifania. "Fiz engenharia reversa da API interna do McDonald's e atualmente estou fazendo um pedido no valor de US$ 18.752 a cada minuto em cada McDonald's nos Estados Unidos para descobrir quais locais têm uma máquina de sorvete quebrada", disse ele em um tweet.

Agora, em um mapa, McBroken.com exibe cada McDonald's nos Estados Unidos como um ponto verde ou vermelho, dependendo se a máquina McFlurry está funcionando. O aplicativo também mostra atualizações com o percentual geral de máquinas quebradas, além de um detalhamento por grandes cidades. Enquanto publicamos isso, mais de 13% das máquinas estão quebradas em todo o país. Em Nova York, impressionantes 40% das máquinas estão com defeito.

Há uma série de razões, mas nem todas se somam. De acordo com um artigo de 2017 do Wall Street Journal, o motivo mais alegado é que as máquinas de sorvete do McDonald's levam quase quatro horas para serem limpas e higienizadas, e esse processo deve ser feito todos os dias. Os funcionários do McDonald's geralmente dizem a mesma coisa. Portanto, quando a máquina estiver sendo limpa durante o horário de funcionamento, o sorvete não poderá ser servido. Da mesma forma, nos horários de maior movimento do restaurante, a equipe não tem tempo para fazer a limpeza.

Um motivo mais controverso é que apenas técnicos da empresa que produz as máquinas McFlurry, a Taylor, podem fazer a manutenção delas. Como a Wired explicou em um relatório de 2021, a configuração é "nada menos que um shakedown de milkshake: venda aos franqueados uma máquina complicada e frágil. Evite que eles descubram por que ela quebra constantemente. Pegue uma parte do lucro dos distribuidores com os reparos ."

Em determinado momento de 2017, o problema tornou-se uma dor de cabeça tão grande que o McDonald's anunciou que iria substituir suas atuais máquinas de sorvete por outras de manutenção mais fácil. Essa mudança nunca pareceu acontecer. Quando outra empresa, chamada Kytch, tentou criar uma máquina alternativa para o McDonald's, eles se envolveram em um processo, de acordo com a Wired.

Então, por enquanto, o mistério de por que as máquinas McFlurry continuam funcionando pode não ser resolvido. Mas com o aplicativo McBroken, pelo menos você saberá com antecedência!